Hos Bet365 skal du være opmærksom på, at din konto er knyttet til dit navn og dine personlige oplysninger, og at du ikke kan dele den med andre. Det, som spillere oftest får galt afsted ved første indbetaling, er at overse, at et tilbud kan have betingelser, der gælder for hele kontoen og ikke kun for den ene indbetaling.
Spiludvalget og adgangen til spil
Hvordan finder jeg spillene på bet365 mobile?
På bet365 mobile åbner du spiludvalget i telefonens browser og bruger menuen til at skifte mellem sport, casino og andre spiltyper. Sørg for, at du er logget ind, før du vælger et spil, så din saldo og dine indstillinger følger med. Spillene er fordelt i kategorier, så du kan gå direkte til den type spil, du vil spille. Tjek, at siden viser din korrekte saldo, før du starter et spil.
Kan jeg spille casino bet365 på min telefon uden at hente noget?
Ja, casino bet365 fungerer i telefonens browser, og du behøver ikke hente et program. Åbn browseren, log ind, og vælg casinoafsnittet for at se spillene. Spil i browseren kræver en stabil internetforbindelse, så du undgår afbrydelser midt i et spil. Tjek, at din telefon er opdateret, og at browseren er lukket for gamle faner, før du begynder.
Hvilke spiltyper finder jeg i bet365 casino?
I bet365 casino finder du blandt andet spilleautomater, bordspil og spil med live-dealere. Spiltyperne er samlet i kategorier, så du kan vælge efter, hvad du har lyst til at spille. Hvert spil viser sine egne regler og eventuelle funktioner, og dem bør du læse, inden du satser. Vælg et spil, og tjek at indsatsen passer til din saldo, før du starter.
Hvordan ved jeg, om et spil er tilgængeligt for mig?
Spillenes tilgængelighed afhænger af, hvor du befinder dig, og af din konto. Hvis et spil ikke vises i menuen, er det ikke åbent for dig i den situation. Prøv at logge ind på ny og se, om spillet dukker op i kategorien. Kontakt supporten, hvis du er i tvivl om, hvorfor et bestemt spil mangler.
Kan jeg sætte grænser for, hvor meget jeg spiller i casinoet?
Du kan sætte grænser for din spilkonto, så du ikke bruger mere, end du har besluttet. Grænserne findes i kontoindstillingerne, og de gælder for de spil, du har adgang til. Når en grænse er nået, stopper spillet for dig, indtil perioden er ovre. Tjek dine grænser, inden du begynder at spille, så du ikke først opdager dem undervejs.
Hvad gør jeg, hvis et spil fryser på mobilen?
Hvis et spil fryser, så genindlæs siden i browseren, og log ind igen. Spillet bør vende tilbage til den tilstand, det var i, men tjek altid din saldo og din spillog bagefter. Ved gentagne fryseproblemer kan du prøve en anden browser på telefonen. Skriv til supporten, hvis et spil bliver ved med at fryse, så de kan se på sagen.
Hvordan finder jeg reglerne for et bestemt spil?
Hvert spil har en informationsknap eller et regelsafsnit, hvor du kan læse om spilleregler, gevinster og funktioner. Læs reglerne, inden du sætter penge ind på spillet, så du kender vilkårene. Reglerne er en del af spillets egen side og gælder for netop det spil. Tjek, at du har læst reglerne for det spil, du vil spille, og ikke kun for et lignende spil.
Kan jeg spille alle spil i bet365 casino på samme konto?
Din konto giver adgang til de spil, der er åbne for dig, og saldoen deles mellem dem. Du skal ikke oprette en ny konto for at skifte mellem sport og casino. Nogle spil kan have særlige krav, men de vises i så fald i spillets egen information. Tjek, at du er logget ind på den konto, du vil bruge, før du skifter spiltype.
Tilbud og betingelser for spillere
Hvordan aktiverer jeg et tilbud på min konto?
Tilbud aktiveres typisk ved, at du indbetaler eller deltager, som tilbuddet beskriver. Nogle tilbud kræver en kode, mens andre aktiveres automatisk, når du opfylder betingelsen. Læs tilbuddets betingelser, inden du indbetaler, så du ved, hvad der kræves. Tjek herefter, at tilbuddet står som aktivt på din konto, før du spiller videre.
Hvorfor er mit tilbud ikke synligt på kontoen?
Et tilbud kan mangle, hvis du ikke opfylder betingelserne, eller hvis det allerede er brugt. Nogle tilbud gælder kun for nye spillere eller for bestemte spil. Log ud og ind igen for at se, om tilbuddet dukker op. Spørg supporten, hvis du mener, at du opfylder betingelserne, men tilbuddet stadig ikke vises.
Kan jeg kombinere flere tilbud på samme indbetaling?
Flere tilbud kan sjældent bruges på samme indbetaling, fordi hvert tilbud har sine egne betingelser. Hvis du deltager i et tilbud, skal du være opmærksom på, om et andet tilbud udelukker det. Vælg det tilbud, der passer bedst til den måde, du vil spille på. Tjek betingelserne for begge tilbud, før du indbetaler, så du ikke mister et tilbud.
Hvad betyder omsætningskrav for mit tilbud?
Et omsætningskrav betyder, at du skal spille for et bestemt beløb, før en bonus kan udbetales. Kravet gælder for de spil, der er nævnt i tilbuddets betingelser. Spil, der ikke tæller med, kan reducere, hvor hurtigt du når kravet. Hold øje med din bonussaldo, og tjek hvilke spil der tæller, før du spiller videre.
Hvordan ved jeg, om et tilbud stadig er aktivt?
Du kan se dine aktive tilbud på din konto, hvor de står med status og eventuel udløbsdato. Et tilbud kan udløbe, selv om du stadig har penge på kontoen. Tjek status, inden du indbetaler, hvis du regner med et bestemt tilbud. Hvis tilbuddet er udløbet, kan du ikke gøre det aktivt igen.
Hvad sker der med min bonus, hvis jeg hæver penge?
Hvis du hæver penge, mens et tilbud er aktivt, kan bonussen blive annulleret. Det skyldes, at tilbuddet er knyttet til den saldo, du spiller for. Læs betingelserne for tilbuddet, inden du hæver, så du ved, hvad der sker med bonussen. Tjek din bonussaldo, før du beder om en hævning.
Kan jeg få et tilbud, selv om jeg allerede har en konto?
Nogle tilbud gælder kun for nye spillere, mens andre er åbne for alle med en konto. Det fremgår af tilbuddets betingelser, hvem der kan deltage. Hvis du er i tvivl, kan du spørge supporten, om dit tilbud gælder for dig. Tjek altid betingelserne, inden du indbetaler, så du ikke deltager i et tilbud, du ikke opfylder.
Konto og indbetaling
Hvordan opretter jeg en konto hos https://bet365-dk.eu.com/?
Du opretter en konto ved at udfylde dine personlige oplysninger og vælge en adgangskode. Brug dit rigtige navn og dine rigtige oplysninger, da kontoen er personlig. Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og indbetale. Tjek, at dine oplysninger står korrekt, før du går videre til indbetaling.
Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?
Bekræftelse af identitet er et krav for at kunne bruge kontoen fuldt ud. Det beskytter både dig og spiludbyderen mod misbrug. Du bliver bedt om at sende dokumentation, når du indbetaler eller hæver. Sørg for, at navnet på dokumentet stemmer overens med kontoens navn, før du sender det.
Hvordan indbetaler jeg første gang?
Vælg indbetalingsmuligheden på din konto, og følg trinnene på skærmen. Første gang kan du blive bedt om at bekræfte dine oplysninger. Indbetalingsbeløbet skal være inden for de grænser, der gælder for din konto. Tjek, at beløbet står på din saldo, før du begynder at spille.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger?
Nogle oplysninger kan du selv ændre i kontoindstillingerne, mens andre kræver supportens hjælp. Dit navn og din fødselsdato er typisk låst, fordi de er knyttet til din identitet. Hvis en oplysning er forkert, skal du kontakte supporten. Tjek dine oplysninger, inden du indbetaler, så du undgår forsinkelser senere.
Hvordan hæver jeg penge fra min konto?
Du hæver penge via kontoens hævefunktion, hvor du vælger beløb og metode. Første hævning kan kræve, at din identitet er bekræftet. Hævningen kan blive behandlet forskelligt afhængigt af den valgte metode. Tjek, at din saldo er tilgængelig, og at eventuelle bonusbetingelser er opfyldt, før du hæver.
Hvordan logger jeg ind på bet365 mobile?
På bet365 mobile åbner du browseren og logger ind med dine oplysninger. Brug din egen telefon og dit eget netværk, så login ikke deles med andre. Hvis du glemmer adgangskoden, kan du nulstille den via login-siden. Tjek, at du er logget ind på din egen konto, før du spiller eller indbetaler.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke kan logge ind?
Prøv først at nulstille din adgangskode via login-siden. Hvis det ikke virker, kan du kontrollere, at du bruger de rigtige oplysninger og den rigtige browser. Gentagne fejl kan skyldes, at kontoen er låst midlertidigt. Kontakt supporten, hvis du stadig ikke kan logge ind, så de kan hjælpe dig videre.
Licens, sikkerhed og ansvarligt spil
Hvordan kan jeg se, at spiludbyderen har en licens?
Spiludbyderens licens fremgår af oplysningerne på hjemmesiden og i kontoens vilkår. Licensen viser, hvilken myndighed der fører tilsyn med spillene. Du kan læse om licensen, før du opretter en konto. Tjek, at de oplysninger, du ser, stemmer med den myndighed, der står nævnt.
Hvad betyder RTP for et spil?
RTP angiver, hvor stor en del af indsatserne der i gennemsnit betales tilbage til spillerne over tid. RTP er en statistisk størrelse og siger ikke noget om, hvad du vinder i et enkelt spil. Du finder RTP i spillets information, hvor den er angivet. Tjek RTP, hvis du vil sammenligne spil, men husk at resultatet stadig er tilfældigt.
Hvilke sikkerhedstiltag beskytter min konto?
Din konto beskyttes af login med adgangskode og af de identitetskrav, der gælder. Du bør vælge en stærk adgangskode og ikke dele den med andre. Hvis kontoen bruges på en delt enhed, skal du altid logge ud efter brug. Tjek, at du er logget ud, når du forlader en computer, du ikke ejer.
Hvordan fungerer KYC i praksis for mig?
KYC betyder, at spiludbyderen skal kende sin kunde, og det kræver dokumentation fra dig. Du bliver bedt om at sende dokumenter, når du indbetaler eller hæver. Dokumenterne skal være gyldige og matche de oplysninger, du har angivet. Send kun de dokumenter, der bliver bedt om, så behandlingen ikke trækker ud.
Kan jeg beskytte min konto med 2FA?
2FA er en ekstra sikkerhed, der kræver en kode ud over din adgangskode. Hvis 2FA er tilgængelig for din konto, kan du slå det til i indstillingerne. Det gør det sværere for andre at logge ind på din konto. Tjek, om 2FA er slået til, før du indbetaler, så din konto er beskyttet.
Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?
Du kan sætte grænser for indbetalinger, indsatser eller spilletid i kontoindstillingerne. Grænserne gælder for din konto og kan ikke hæves med det samme, når de først er sat. Vælg grænser, der passer til dit budget, inden du begynder at spille. Tjek dine grænser, hvis du oplever, at du spiller mere, end du havde tænkt.
Hvad gør jeg, hvis jeg vil holde en pause fra spil?
Du kan vælge at holde en pause eller lukke din konto i indstillingerne. En pause betyder, at du ikke kan spille i den valgte periode, og den kan ikke ophæves før tid. Overvej at bruge pausen, hvis spillet fylder for meget i din hverdag. Tjek, hvilke muligheder der passer til dig, inden du vælger.