Az üresen maradó játékablak vagy a folyamatosan pörgő betöltő ikon a telefon böngészőjében leggyakrabban gyenge mobilnet vagy elavult böngészőverzió miatt jelenik meg. A hiba oka szinte mindig a készülék beállításaiban vagy az internetkapcsolatban keresendő, nem a játékosi fiókban.
Betöltetlen oldal és akadozó játékok a telefonon
A játékos azt látja, hogy az oldal fehér marad, a játékkártyák nem nyílnak meg, vagy a játék közben hirtelen lefagy a kép.
- gyenge vagy szakadozó mobilnet
- elavult böngészőverzió
- tele tároló vagy sok megnyitott lap
- túl agresszív energiatakarékos mód
- sok háttérben futó alkalmazás
- Zárd be a felesleges böngészőlapokat, és indítsd újra a böngészőt.
- Ellenőrizd, hogy a telefonon van-e térerő, és próbáld ki a Wi-Fi-t is.
- Kapcsold ki az energiatakarékos módot, amíg játszol.
- Frissítsd a böngészőt a telefon áruházából.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
- Indítsd újra a telefont, hogy a háttérfolyamatok leálljanak.
- Szabadíts fel tárhelyet, ha a készülék memóriája megtelt.
- Próbálj másik böngészőt ugyanazon az oldalon.
- Kapcsold ki a VPN-t vagy a hirdetésblokkolót, ha használsz ilyet.
- Nyisd meg a játékot új lapon, és adj neki időt az indulásra.
- Ha több játéknál is ugyanez a hiba jelentkezik, írj az ügyfélszolgálatnak a készülék és a böngésző megnevezésével.
Fordulj a támogatáshoz, ha a fenti lépések után sem nyílik meg egyetlen játék sem.
Bejelentkezés és zárolt fiók sikertelen kísérletek után
A játékos helyes adatokkal is azt látja, hogy a belépés nem sikerül, vagy a fiók zárolt üzenetet kapja.
- elgépelt felhasználónév vagy jelszó
- több egymást követő hibás próbálkozás
- másik készüléken futó, régi munkamenet
- elavult mentett jelszó a böngészőben
- hálózati hiba a bejelentkezés pillanatában
- Írd be kézzel az adatokat, és figyeld a kis- és nagybetűket.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e szóköz a felhasználónév végén.
- Ne próbálkozz egymás után sokszor, mert a zárolás hosszabbodhat.
- Várd meg a zárolási idő végét, majd próbáld újra egyszer.
- Töröld a böngészőben mentett jelszót, és írd be újra.
- Jelentkezz ki minden nyitott lapon, majd indíts tiszta munkamenetet.
- Kapcsold ki a VPN-t, mert az más helyszínt jelezhet.
- Használj inkognitó ablakot, hogy a régi sütik ne zavarjanak.
- Ellenőrizd, hogy a 22bet login oldalán jársz-e, nem egy hasonló cím másolatán.
- Ha a jelszó elveszett, indítsd el az új jelszó kérését.
- Ha a zárolás a várt idő után sem szűnik meg, írj az ügyfélszolgálatnak a fiókazonosítóval.
A https://22betcasino.hu.net/ oldalán a belépéshez mindig a hivatalos címről nyisd meg az űrlapot, mert a hamis oldalak ugyanúgy kérnek jelszót.
Függő kifizetés a vártnál hosszabb ideig
A játékos a kifizetések listáján függő státuszt lát, miközben az összeg nem mozdul.
- hiányos személyazonosítási adatok
- nem ellenőrzött e-mail-cím vagy telefonszám
- aktív bónusz, amely a pénz egy részét lekötötte
- banki oldali késés a jóváírásnál
- több kérés egyszerre ugyanarra a számlára
- Nyisd meg a kifizetések listáját, és nézd meg a kérés pontos státuszát.
- Ellenőrizd, hogy a profilban minden személyes adat kitöltött-e.
- Nézd meg, hogy a feltöltött dokumentum jóváhagyva van-e.
- Ellenőrizd az e-mail-fiókod, mert a hiánypótlás oda érkezik.
- Ha aktív bónuszod van, nézd meg, mennyi pénz van még lekötve.
- Ne indíts új kérést, amíg az előző függőben van.
- Ellenőrizd a megadott számlaszámot vagy kártyaadatot.
- Nézd meg a banki értesítéseket, hátha a jóváírás már megérkezett.
- Ha a státusz napok óta változatlan, gyűjtsd össze a kérés azonosítóját.
- Írj az ügyfélszolgálatnak, és mellékeld a szükséges dokumentumokat.
- Válasz után kövesd a kért lépést, és ne módosítsd közben a kifizetési adatokat.
Szólj az ügyfélszolgálatnak, ha a státusz a hiánypótlás után sem változik.
Elmaradt üdvözlő bónusz és ingyenes pörgetések
A játékos a bónusz oldalán azt látja, hogy a jóváírás nem jelent meg, vagy a pörgetések száma nulla.
- a bónusz még aktiválásra vár
- hiányzó vagy nem egyező profiladatok
- a befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt
- a bónuszkódot nem adták meg a megfelelő mezőben
- egy korábbi bónusz még fut a fiókon
- Nyisd meg a bónuszok listáját, és keresd meg az üdvözlő ajánlatot.
- Ellenőrizd, hogy a bónusz státusza aktív-e vagy még jóváhagyásra vár.
- Nézd meg a profilban, hogy minden adat egyezik-e a befizetésnél megadottakkal.
- Ha a 22bet bonus oldalon kóddal indul az ajánlat, írd be a kódot a megfelelő mezőbe.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés a bónuszhoz tartozó módon történt-e.
- Nézd meg, hogy nincs-e másik aktív bónusz, amely blokkolja az újat.
- Frissítsd az oldalt, és lépj ki, majd be újra a fiókból.
- Ha a pörgetések nem jelentek meg, nyisd meg a bónusz részleteit.
- Jegyezd fel a befizetés időpontját és a bónusz nevét.
- Írj az ügyfélszolgálatnak ezekkel az adatokkal, ha a jóváírás továbbra sem látszik.
Az ügyfélszolgálat akkor tud segíteni, ha a befizetés és a bónusz neve pontosan azonosítható.
A legtöbb hibát megelőzi, ha a böngészőben egyetlen tiszta munkamenetet használsz, és a bónusz igénylése előtt ellenőrzöd a profilod adatait.